Кредит Европа Банк Россия Казань Россия (www.crediteurope.ru) с декабря 2007 года по январь 2024

• ОТДЕЛ “ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ТЕЛЕМАРКЕТИНГА И ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
• Заместитель вице-президента; Заместитель департамента

Кредит Европа банк-это банк с полным спектром услуг, включая розничный банкинг и корпоративный банкинг;

Кол-центры в Москве, Казани и Набережных Челнах
С появлением эпидемии Короны службы теперь на 80% работают из дома

• Полный процесс продажи по телефону и курьерской продажи кредитов наличными, кредитных карт, страхования и доставки курьером или филиалом;
• Кол-центр
• Входящие по сбору задолженности 6-60, реструктуризация
• Обработка жалоб клиентов
• Телефонные продажи: кредитные карты, кредиты наличными, страхование, автокредиты, кредиты на отпуск
• Анализ речи, Genesis Smart IVR, Cisco; Запись разговоров, Чат-бот WFM

Телеперформанс (ООО "Директ Стар") Москва, Россия, (www.teleperformance.ru) с 1998 по 2007. Директор по продажам и менеджменту с момента основания компании

Достижением в этой компании стало превращение из агентства прямого маркетинга (Direct Star) в ведущего поставщика услуг кол-центра. На момент ухода из организации насчитывалось более 1000 + внешних агентов.

• Визовая поддержка по горячей линии: США, Франция, Германия, Италия, Португалия, Швейцария, Чехия, Испания.
• Службы технической поддержки: Ford/ GM/ Mazda/ Toyota/ VW/ Renault/ Nissan, Lenovo, Bosch, Schneider Electric, Samsung, Nokio.
• Поддержка банков в финансовых услугах: Ситибанк, Финансбанк, Тойота Банк, кредит Европа банк.
• Прямое маркетинговое продвижение: Лиггетт Дукат (JTI), BAT , Филипп Моррис, Денди, (жевательная резинка Стиморол), Ферреро Дюкальб (шоколад с сюрпризом Киндер), Фрито Лейс, Кофе Амбассадор, Нестле, Шварцкопф.
• Заказы по почте и дистанционное обслуживание: Леруа Мерлен, Ив Роше, Ozon, Промо-Пост, Отто.

Основатель и организатор встреч банковского сообщества bankers4bankers.ru (с 1999 по настоящее время)

• Сетевое мероприятие для российских и иностранных банков в Москве и в Казани
• Мероприятия в посольствах Чешской Республики, Люксембурга, Финляндии, Польши, Турции.

Организатор Ежемесячного мероприятия “Moscow Internet exchange” (1997-1999)

• Мероприятие, в котором приняли участие управляющие фондами инвесторы, СМИ, высокотехнологичные проекты

Организация благотворительной деятельность и активное посещение благотворительных организаций (www.unitedway.ru) (с 1999 по 2012 год)

Участие в конференциях и бизнес-клубах

• Кол-центр Всемирного Форума Москва, Россия;’
• Контакт-центр жюри на мероприятиях (contactcenerworld.com)